Tydliga villkor för information och bokning

1. Omfattning

Villkoren gäller användning av webbplatsen, länken till onlinebokning och begäran om återuppringning. De kompletterar men ersätter inte den information och de överenskommelser som du får inför en tandvårdsbehandling. Tvingande svenska patient- och konsumenträttigheter gäller alltid.

2. Webbplatsens information är ingen diagnos

Behandlingsbeskrivningar, vanliga frågor och priser är allmän information. De utgör inte individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller löfte om ett visst resultat. En tandläkare behöver undersöka dina behov innan behandling rekommenderas.

3. Bokning och bekräftelse

Onlinebokning tillhandahålls genom en extern tjänst. Tiden är bokad först när bokningstjänsten eller kliniken har lämnat en bekräftelse. Kontrollera att dina uppgifter och den valda tiden stämmer. BankID kan användas för säker identifiering. Lämna aldrig ut din säkerhetskod.

En begäran om återuppringning är inte en bokad tid. Använd inte funktionen vid akuta besvär och skriv inte känsliga hälsouppgifter där.

4. Priser och behandlingsbeslut

Priser på webbplatsen är aktuella exempel i svenska kronor och kan ändras. Slutlig kostnad beror på undersökningsfynd, behandlingens omfattning, material och vilket tandvårdsstöd som gäller. Du får information om behandlingsalternativ av betydelse och kostnad innan behandlingen startar. Be om ett skriftligt behandlings- och kostnadsförslag vid större vårdplaner.

5. Ombokning och avbokning

Kontakta receptionen så tidigt som möjligt om du behöver ändra eller avboka en tid. En tidsgräns eller avgift gäller endast om den tydligt har meddelats i bokningsbekräftelsen eller klinikens då aktuella villkor. Kontakta kliniken om sjukdom eller särskilda omständigheter hindrar besöket.

6. Akuta besvär

Webbplatsen och återuppringningsfunktionen är inte akuttjänster. Ring kliniken vid akuta tandbesvär. Vid kraftig svullnad, feber med spridande infektion, svårigheter att andas eller svälja, större trauma eller annat livshotande tillstånd ska du ringa 112 eller söka akut vård/tandvårdsrådgivning via 1177.

7. Externa tjänster

Bokning, BankID, kartor, YouTube och sociala medier har egen tillgänglighet, integritetsinformation och egna villkor. Frölundatandläkarna AB ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter och den vård som kliniken ger, men inte för avbrott eller innehåll som en extern leverantör ensam styr.

8. Frågor och klagomål

Kontakta först kliniken om du är missnöjd så att frågan kan utredas. Beroende på ärendet kan en patient även kunna vända sig till Privattandläkarnas förtroendenämnd när deras villkor är uppfyllda, berörd försäkringsgivare, IMY i personuppgiftsfrågor eller IVO i frågor som omfattas av deras tillsyn.

9. Svensk lag

Svensk lag gäller. Tvingande patient- och konsumentskydd begränsas inte av villkoren. Tvister kan prövas av behörig nämnd eller svensk domstol.